Chính Sách Bảo Mật Thông Tin ev01

Chào mừng bạn đến với trang Chính sách bảo mật của ev01. Tài liệu này giải thích chi tiết cách nền tảng cá cược ev01 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại ev01.bio.

Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá của bạn. Vì vậy, toàn bộ quy trình xử lý dữ liệu của ev01 đều được xây dựng trên nguyên tắc: thu thập tối thiểu, sử dụng có mục đích, bảo vệ tối đa.

ev01 xây dựng toàn bộ hệ thống bảo mật và chính sách bảo mật này dựa trên sự tôn trọng quyền riêng tư của người dùng. Chúng tôi cam kết:

• Chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ cá cược tại ev01.
• Xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân.
• Cho phép người dùng kiểm soát thông tin của mình thông qua các công cụ quản lý dữ liệu minh bạch.
• Không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn vào các mục đích nằm ngoài phạm vi đã công bố trong chính sách này.
• Liên tục đầu tư vào cơ sở hạ tầng bảo mật để theo kịp các mối đe dọa công nghệ hiện đại.

ev01 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là bảng phân loại chi tiết các loại dữ liệu được thu thập:

2.1. Thông tin bạn tự cung cấp

Đây là thông tin bạn chủ động điền vào khi đăng ký tài khoản ev01, hoàn tất xác minh danh tính (KYC), thực hiện giao dịch tài chính hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Những thông tin này là bắt buộc để ev01 có thể xác minh danh tính và đảm bảo giao dịch an toàn.

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập trang web ev01.bio hoặc ứng dụng di động, hệ thống tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị và hành vi duyệt web thông qua cookie và công nghệ tương tự. Dữ liệu này giúp ev01 cải thiện hiệu suất nền tảng và phát hiện các hoạt động bất thường.

ev01 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được nêu rõ dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài các mục đích này mà không có sự đồng ý của bạn:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác nhận đặt cược và thanh toán tiền thắng.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi người chơi theo pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, và các hoạt động bất thường trên tài khoản của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và yêu cầu kỹ thuật từ người chơi một cách hiệu quả.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để phát triển tính năng mới và tối ưu trải nghiệm người dùng ev01.
• Khuyến mãi cá nhân hóa: Gửi ưu đãi phù hợp với sở thích cá cược của bạn – bạn có thể từ chối nhận thông tin này bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi cần thiết.

ev01 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau đây:

4.1. Đối tác cung cấp dịch vụ

Một số đối tác kỹ thuật hỗ trợ ev01 vận hành hạ tầng, xử lý thanh toán hoặc phân tích dữ liệu. Các đối tác này chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt. Phương thức thanh toán nội địa được hỗ trợ gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

4.2. Cơ quan nhà nước

ev01 có thể cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước (nếu pháp luật cho phép).

4.3. Bảo vệ quyền lợi

Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ tài sản của người dùng hoặc ngăn chặn hành vi phạm pháp, ev01 có quyền chia sẻ thông tin liên quan với cơ quan thực thi pháp luật.

ev01 đầu tư mạnh mẽ vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi các mối đe dọa hiện đại. Các biện pháp kỹ thuật đang được áp dụng bao gồm:

• Mã hóa TLS/SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ ev01 đều được mã hóa end-to-end.
• Lưu trữ mật khẩu an toàn: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – ev01 không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần.
• Tường lửa đa lớp (WAF): Hệ thống tường lửa ứng dụng web ngăn chặn các tấn công SQL injection, XSS và DDoS phổ biến.
• Kiểm thử xâm nhập định kỳ: ev01 thuê đội ngũ bảo mật độc lập thực hiện pentest ít nhất mỗi quý một lần để phát hiện lỗ hổng.
• Giám sát 24/7: Hệ thống SIEM tự động phát hiện và cảnh báo các hành vi bất thường trong thời gian thực.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 6 giờ và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo tính liên tục.

ev01 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để trang web hoạt động bình thường. Không thể tắt loại cookie này vì chúng đảm bảo phiên đăng nhập, bảo mật form và các chức năng cơ bản của ev01.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp ev01 xác định và khắc phục các vấn đề kỹ thuật.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, loại kèo yêu thích và cài đặt giao diện.
• Cookie phân tích: ev01 sử dụng công cụ phân tích nội bộ để hiểu rõ hơn về luồng người dùng và tối ưu hóa sản phẩm.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của ev01.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại ev01. Tất cả yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc:

ev01 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Các mốc thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (tuân thủ quy định AML).
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Xóa tự động sau 90 ngày, trừ trường hợp liên quan đến điều tra bảo mật đang tiến hành.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu marketing: Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin hoặc yêu cầu xóa.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, ev01 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn, đảm bảo không thể khôi phục hoặc liên kết lại với danh tính cá nhân.

ev01 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ev01.bio ít nhất 14 ngày trước khi áp dụng.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để bạn dễ dàng nhận biết.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ev01 sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định tại Điều 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân tại ev01, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@ev01.bio
• Thời gian xử lý: Trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.

Đối với các báo cáo lỗ hổng bảo mật hoặc sự cố liên quan đến dữ liệu người dùng, vui lòng gửi thẳng về email trên với tiêu đề "[BẢO MẬT KHẨN]" để được ưu tiên xử lý trong vòng 24 giờ.